长沙市十大典型案例令人警醒

霞宝

      3月14日，长沙市工商局公布了2006年度十大消费维权案例，提醒消费者切实维

护好自己的权利。


　　这十大消费维权案是——— 　

    　美容索赔案。李女士于2004年11月12日来到长沙市某整形美容医院，作了腹

部 及大腿的吸脂手术。可没想到的是，手术给李某的右大腿留下了10平方厘米的疤

痕 和腹部折皱。在经过长达一年多的协商毫无结果的情况下，2006年3月8日，李

某向 长沙市工商局申诉。经过工商人员两个月的调解和沟通，双方最终达成协议，

由医 院对李某进行了6．9万元的一次性补偿。

  
　　乘坐购物大巴受伤索赔案。刘女士在某大型商场购物后，准备乘坐该商场的免

费巴士回家，上车时不慎被挤摔倒，导致尾脊骨骨折。商场认为消费者为抢占座位

而受伤，不同意承担过多责任。刘女士向工商局申诉后，经调解，双方达成协议：

由商场支付营养费及一次性赔偿金28360元。


　　化肥含氟超标索赔案。某县农民向农资经营户购买某牌复合肥12包，施用6包

后，庄稼大量死亡。该农民与经营户就赔偿问题协商不成，向消委投诉。经消委多

次调解，双方达成协议：由化肥的生产厂家赔偿该农民2．2万元。

　　
       汽车索赔案。消费者刘女士向工商部门反映，其购买的某轿车在发生碰撞事故

时，安全气囊对其人身安全没有起到保护作用，要求退车并索赔。经工商人员多

次 做工作，双方达成和解：由汽车销售公司给予消费者一次性补偿6000元。

  　　
       物业公司赔偿案。某小区业主罗女士家中水管突然爆裂，打电话给该小区物业

管理部门，对方2个多小时后才派人赴现场处理，造成整套住房长时间进水浸泡，

家 具及地板等遭受不同程度损坏。事后罗女士多次找到物业公司要求赔偿，物业公

司 均以种种理由推卸责任。长沙市12315投诉中心接到投诉后，迅速派人到现场勘

查 评估，并多次上门督促，最终达成以下协议：责成该物业公司加强物业管理，及

时 处理消费者遗留问题；由该物业公司一次性补偿罗女士损失1万元。   

　　
       虚假宣传案。云南厉先生从某杂志看到长沙市某公司刊登的小型数码彩印机宣

传广告，乘飞机到达长沙并交付了6000元购机款，之后才发现产品质量与宣传严

重 不符。厉先生要求退货遭到拒绝，投诉至芙蓉区12315申诉举报中心。经中心工

作 人员多番协调，公司退还厉先生购机款6000元，赔偿差旅费、误工费1500元，

并停 止了其虚假宣传行为。

　　
       商品房报批手续存在问题索赔案。某公寓的84户住户发现某房地产公司提供给

住户的商品房的土地使用权证上按协议应注明为出让土地，证上注明的却是划拨

土 地。84户住户与房产公司协商不成，向消委投诉。经消委调查，该开发商没有按

照 国家的土地法法规办理用地手续，侵害了住户合法权益。经多次调解，该房产公

司 同意重新办理84户住户的土地使用权证。84户住户因此挽回直接经济损失156

万 元。

  　　
      多功能制水机退货案。湖南师大附中刘老师在某公司长沙分公司花5980元购买

了一多功能制水机，后来发现自己所购制水机并未取得卫生部的生产批文，便与

经 销商及厂家多次联系，要求退货或换货，均未得到满意结果。经工商部门多次

调 解，最终厂家无条件全额退款给了刘老师。

　　
      手机退货案。张先生在某手机专卖场购买某品牌手机一台，手机在半年内连续

出现了三次问题，经该手机售后服务部门维修三次后，又再次出现质量问题。张要

求退货，经销商只同意按照手机的新价格退款。经工商部门调解，厂家按手机原价

退还全款。 　

　
      学生意外伤害赔偿案。家长谢某为就读小学的儿子购买某保险公司的学生健康

保险一份，每年交保费40元，合同保险金额为7．5万元。不久，该学生在玩耍时不

幸被竹签扎伤左眼，造成左眼球被摘除，右眼视力严重下降，共用去医疗费用4万余

元。谢某与保险公司就赔偿问题达不成协议，向消委投诉。消委按照双方的合同进

行多次调解，双方达成协议：保险公司赔偿谢某1．3万元。



[ 本帖最后由 霞宝 于 2008-4-28 20:25 编辑 ]

yimi18

是该争取维护好自己的权利

Easykay

每个人都是自私的,  在这时候不自私怎么对的起自己

霞宝

呵呵·
  是的·
  所以呀·我们要注意不要被骗了哦··