身在高层，赢在沟通

世界我主宰

[size=4]身在高层，赢在沟通
张艺谋的电影《英雄》中，讲到了一个剑士剑术的三个境界，第一个是手中有剑；第二个是手中无剑，心中有剑；第三个是手中、心中都无剑，不战而怯人。这是剑术的最高境界，也是沟通的最高境界。当一个人至到了信仰的程度，许多东西都会很自然的化解。

沟通是文化也是信仰

　　几千年来，人类一直都在努力的去解决一个难题，就是沟通。

　　作为企业的高层，其"赢"就表现在沟通上。其实沟通本身来讲就是一个文化问题，有位学者曾对企业的发展与生存概括了这样一句话：三年的企业靠运气；五年的企业靠老总；十年的企业靠管理；二十年的企业靠文化；四十年的企业靠信仰。

　　为什么这样讲呢？三年的企业靠运气。因为企业中的老层一般都相信运势，实际上就是顺天时，合人情，你顺天时，合人情，那么你的运气自然就会高。

　　五年的企业靠老总。因为企业的老总就是企业的灵魂。

　　十年的企业靠管理。企业老总是制造钟表者，不是报时人。老总出国一年，企业照常正常运作，靠得就是管理。

　　二十年的企业靠文化。让我们以20年作为一个标准，一般企业运气好，不会好20年，一个人当老总一般不会超过20年，所以排队除运气和老总因素，一个企业从优秀到卓越的真正原因是训练有素的文化。

　　四十年的企业靠信仰。信仰是什么？有个例子可以诠释这个概念，一位智者一次出游来到一个乡村，看到有三个人在砌墙，智者问第一个人："你在干什么？"他说：我在砌墙。问第二个人的时候答："我在盖房子"。当问到第三个的时候答："我在建一座伟大的建筑"。这就是一种信仰。不同的境界层面，有不同的信仰境界。所以说信仰就是理想、信念、追求。信仰也是我们的梦想。因为有了远景，也就有了实际美好的梦想。因此，沟通本身是座冰山，冰尖是沟通，在水面以下的其实是文化、信仰。

　　信仰从宗教上来看是同上天对话。作为企业的高层管理者，就是企业的领导者，是上帝管的人，靠谁管，靠自己管，靠自己对自己的要求来管理，这就是信仰。当自己能管理好自己了，那么这个企业就不得了。这就里特别强调沟通是一种文化，是一种信仰，沟通反映了文化，反映了信仰。

　　沟通在普通的层面是一种技巧、技能，但是对于高层的沟通则会上升一个层面，一种智慧的层面。高层的沟通可以从下面三个方面探讨一下

沟通的基本情况

　　在美国西部，一大批牛仔被招进了标准的工厂去工作，但是他们的工作效率非常的低下。后来工厂请了很多专家来会诊，社会心理学家找了原因，原来牛仔们习惯了在广阔的田野上纵横驰骋，一下子被关进像闷罐子的车间，怎么也透不过气来，所以才会工作效率低下。社会心理学家让工厂在所有的通风口挂上一条条绸带。牛仔们看到绸带在飘，空气在流动，不觉得闷了。
　　其实，这，就是一种信息，而且这种信息有效地传递到了。
　　所以说沟通说是主体将信息传递给客体，以吸取相应效果的过程。如果起不到效果，那么这样的沟通不如不沟通。
　　沟通有以下几个要素；一是与谁沟通（who），二是为什么沟通(why)，三是何时沟通(when)，四是沟通什么(what)，五是在哪里沟通(where)，六是如何沟通(how)。简称5w1h。

　　"关系决定决策，决策决定关系"。对于企业高层来讲，跟谁沟通更重要。

　　在这里我们更多的强调是高层跟自己的沟通，这种沟通是与自我世界沟通，而不是与外在世界沟通。所以企业高层既是最理性的，也是最感性的。因为他们的内心世界是很丰富的，大量的东西只能自己去沟通，别人无法沟通。同时工作上的无形压力只有自己去解决，别人无法帮你承担，这也就注定了只能用内在的沟通来代替外在沟通。

　　除了以上的5w1h，还有一个h也是相当重要的，就是沟通成本(how much)，它包括货币成本、时间成本、企业成本和经营成要本。既然谈到成本就会有投入与产出，就有效率效益。如何来判断沟通的效率与效益呢？这就是要信息从不对称达到对称。 在宁波北轮港有个笑话------有位政府领导在一次招商引资会上发言，欢迎大家来投资北轮区北轮港（谐音"不能去，不能讲"），这们领导认为他跟别人讲的就是北轮区北轮港，但听的人以为，就是不能去不能讲的地方。因此在沟通中，信息的对称与否决定了沟通的成功与否。[/size]