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“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，
公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。　　
立 姿：　　
错误的站立姿势　　1、垂头　　2、垂下巴　　3、含胸　　4、腹部松驰　　5、肚腩凸出　　6、臂部凸出　　7、耸肩　　8、驼背　　9、曲腿　　10、斜腰　　11、依靠物体　　12、双手抱在胸前　　
正确的站立姿势　　1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。　　2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。　　3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。　　4、收臀部，使臀部略为上翘。　 　5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。　　6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。　　7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。　　
坐 姿：　　
不美坐姿　　1、脊背弯曲。　　2、头伸过于向下。　　3、耸肩　　4、瘫坐在椅子上。　　5、翘二郎 腿时频繁摇腿。　　6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。 　　7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类。　　
正确坐姿　　1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。　　2、坐 下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅 的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。　　3、坐下后上半身应与桌子保 持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。　　4、坐下后上身应保持直立， 不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。　　5、肩部放松、手自然 下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上。　　6、两腿、膝并 拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖；两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右。　　7、坐着与人 交谈时，双眼应平视对方，但时间不易过长或过短；也可使用手势，但不可过多或过大。　　
走 姿：　　
错误的走姿　　1、速度过快或过慢　　2、笨重　　3、身体摆动不优美，上身摆动过大　　4、含胸　　 5、歪脖　　6、斜腰　　7、挺腹　　8、扭动臂部幅度过大　　
正确的走姿　　1、速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活 力。　　2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。　　3、上身挺直，挺胸收腹。　　4、两臂收紧，自 然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。　　5、男性脚步应稳重、大方、有力。　　6、身 份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。

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眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。　　
第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。　　
第二、与新客户的谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的 30%-60%，这叫“社交注视”。　　
第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。 第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内 心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。　　
第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快由表示不 诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况，但是，眼 睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。　　
第六、恰当使用亲密注视，和亲近的人谈话，可以注视他的整个上身，叫：“亲密注视”。　　

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很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。　　
手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线， 下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。一般场合，手势动作幅度不 宜过大，次数不宜过多，不宜重复。手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用 生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。　　

手势礼仪之三：避免不良手势：　　
1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。　　
2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。　　
3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作 4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。　　
手势礼仪之四，标准礼仪握手应是：　　
1、场全：一般在见面和离别时用。冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。一般应站着握手，除非生病或 特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。　　
2、谁先伸手：一般来说，和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握 手的主动权赋予了他们。但如果另一方先伸了手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应 伸出手来握。见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。见面的对方如果
是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该快步走近，用双方握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好 ”，“见到您很高兴”等。　　
3、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握 手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。　　
4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些 ，表明礼貌、热情。　　
5、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。

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公司销售人员着装要求：　　
进行销售工作时，男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。总的着装要 求是：　　
公司销售人员应按公司规定着装。　　
1、在销售工作中，衣着要适合自己的身材，要整洁、自然、大方，穿在身上自我感觉舒服。　　
2、服装应当适合自己的年龄。　　
3、服装应适合自己的职业和身份。　　
服饰应体现一种礼貌。在销售工程中，应选择符合环境和礼节的服饰。　　
西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统 一的整体，它们彼此之间的统一协调，能使穿着者显得稳重高雅，自然潇洒。
尽管如今是崇尚个性、自由的时代，但衣着装饰还是要讲究原则的。对于男人，18岁以下，或是从事娱乐 、时尚、创意、广告等服装上求新求酷的行业的以外，其他职场中人在工作状态时，着装的职业化也是相 当重要的。如果你“一个女人，在工作时穿得越暴露就显得越不职业”的话，男人则是“穿得越不着调越 容易被人鄙视”。以下是职场中男人着装容易犯的错误，犯错没关系，一错再错就不可原谅了。
　　■穿有很明显的品牌标签的衣服
　　你不想成为一个移动的活广告吧！这样穿着会让你看上去很嫩。别以为胸前、袖子上，或者其他任何 地方有明显设计师或品牌名字的衣服，会让你看起来很时尚很有品位，还是内敛和朴素点显得专业感更强 　　■太肥大的衣服
　　除非你是个唱HIPHOP的，不要穿那些东西。要选择剪裁合体的衣服。也许你要花工夫多多尝试，混合 搭配各种剪裁和式样，才能找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。
　　■闪闪发光的衬衣或外套
　　如果你对自己的外形条件够自信而恰恰又要去夜总会的话，闪闪发光的衣服也许能给你加分。在平时 ，尤其在工作时，你还是离这样的装扮越远越好。
　　■大头皮鞋
　　在90年代，这种鞋子的重新流行也许没什么，但现在是该这些笨家伙们退休的时候了。选择一些经典 设计的鞋子会比较经得起时间的考验。
　　■穿凉鞋套袜子
　　要是觉得天凉的话，你尽可以穿皮鞋、休闲鞋、运动鞋，但是穿凉鞋套袜子并不能让季节的改变更快 一点。
　　■不讨巧的颜色
　　你在大减价中发现的果绿色开司米毛衣真的很诱人，但是如果它让你看起来病殃殃的，那买它就亏了 。你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色，皮肤的色调和体形)不冲突。你应该时刻铭记这一 点。
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西 服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜 把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

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在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇 来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
　在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安 ”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相 称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
　对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交 中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
　行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆 ，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
　　办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会 招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
　要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司 ，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的 饭碗。
　　接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不 能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。
　　去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室 里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服 、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的 办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右为准。
在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让 人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
　　 一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。
　　 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办 公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何 ，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
　　 二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。
　　 在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不 能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱 的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题， 有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户 的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
　　 三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。
　　 如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成 为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自 与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一 笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
　　 四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
　　 我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的 交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现 ，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要 公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机??如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不 应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的 。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个 地方好好聊。
　　 说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体 语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术 ，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！
　我们随时都会遇到个人的麻烦事，如失恋、家人生病，朋友欠钱不还...，这些不免会影响你的情绪， 从而影响你工作的情绪。
　　当我们遭到危机时，很难不把沮丧，烦躁，郁闷带到工作中。你很希望别人谅解你，甚至分担你的烦 恼。可是，你发现大多数人对于你的遭遇无动于衷，并没有许多的人愿意花时间聆听你的不幸。你于是十 分气恼：“怎么一点同情心也没有？”
大多数人处于情绪低潮时，总希望能得到别人的关心，不错，“同情”和“关怀”在此时就像是漫长 寒夜后的曙光，然而难就难在这里。“同情”和“关怀”肯定是有的，可是也许没有你要的那么多。即便是朝夕相处的同事，也不会知道究竟怎样关心你才恰到好处，他只知道尊重别人的隐私，他会觉 得过度关心有时会让你觉得反感。因为，一个人在承受痛苦时，通常需要疗伤的时间的空间，在这个时候 ，别人在一边唠唠叨叨可能会让你更加心烦。人际沟通专家认为，在办公室，如果一个人老是喜好追问别人不幸或隐私，他往往会成为不受欢迎的人。所以，承受痛苦的当事者可能会觉得自已不被重视。
　　但是，有些情绪上的问题可以带到办公室，而有些最好还是留在家里。因为，别人无法完全了解你的 情况，他们所提出的建议和关怀不见得能触及事情的实质的重心。而一般人在遇到变故时，很容易对别人 产生不恰当的期待。比如，你觉得同事“应该比以往任何时候都配合你”，你的上司应该照顾你，你的部 属应该无条件地服从你。结果，当周围的人无法给你这全部时，这些期待可能带给你悲观情绪，而这种悲 观的情绪使你更难对工作投入身心。 事实上，同事关系只是一层职业的组合，彼此之间的期望，才能避 免情绪上的失落。
　　在办公室里，应仍然维持公事公办。公司没有义务为你个人的问题付出代价，你必须学会为自已为事 情负责。企图把办公室每个人都当成你的朋友，对你遭遇的困难可能无帮助。主管和同僚或许可以容忍你 短时间内工作效率不高。但时候一久同情淡了，现实归现实，该做的工作还是得做，你必须认清，无论如 何，在办公室，确保工作的顺利进行比什么都重要。 记住，即使身陷苦海，也不要在办公室发泄太多的 私人情绪。你应该学会控制情绪，而不是被情绪控制，重要的是，找出相应的对策，尽快让自已在情绪上 走出这段危机。
穿着暴露：在着装方面即使稍微不注意（比如过短的裙子和透明的上衣）都会影响你作为一个职业女性的 形象。出门上班之前，应该养成习惯在穿衣镜前认真检查一下，弯弯腰，伸伸手，并坐下来看自己是否暴 露了不应该暴露的身体部位。
　　　上班迟到：即使上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示她对此毫不在乎。
　　　　《职场礼仪》一书的作者安女士认为，上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。作为一个尽职的下 属，你至少应该比你的上司提前15分钟到达办公室。
　　　办公室闲聊：在办公室与同事进行适当的交流是可以的，但上班时间的闲聊必须有一定的分寸。如果 你花太多的时间与同事聊天，就会给人留下一种无所事事的印象，同时还会影响你的同事按时完成工作。
　　　错误的隐身人：为了不打搅别人的工作，你总是避免和同事进行面对面的交流，你可能不知道，这样 会使你逐渐地从同事中孤立出来，也无法引起上司对你的足够注意。所以，你应该学会向同事们问好，不 要事事都通过E-MAIL。有的工作要主动及时地给上司提交备忘记录。